クレーマー患者– tag –

あなたの職場にも、こんな人いませんか？ 外来や病棟で働いていると、治療やケアよりもクレームを入れることがライフワークになっている患者さんに出会うことがあります。登場するだけで空気が張り詰め、誰もが「今日は嵐が来た」と感じるその存在。私たち...